Des statistiques métiers pour piloter votre entreprise

Excel et Power BI sont des outils génériques. Ils ne connaissent pas la notion de CDR, de marge par forfait, de combinaison sur les services et abonnement récurrent. Pour obtenir un indicateur métier utile il faut extraire les données de facturation, les retraiter, les croiser avec les grilles tarifaires, puis construire la formule. C'est faisable. Mais c'est du temps de paramétrage à chaque extraction, une source d'erreur permanente, et un résultat qui est déjà obsolète au moment où il est produit. CFAST calcule ces indicateurs nativement, en continu, depuis les données réelles de facturation.

Les statistiques génériques mesurent des flux financiers : combien j'ai facturé, combien j'ai encaissé. Les statistiques métiers télécom mesurent ce qui se passe dans le détail : combien de forfaits sont consommés à plus de 80 %, combien de clients ont réduit leur trafic d'un mois sur l'autre, quelle est ma marge réelle par offre. Ce sont ces indicateurs qui permettent d'agir avant que le problème soit visible sur le chiffre d'affaires.

 CFAST suit le chiffre d'affaires facturé, encaissé et en attente : par période, par client, par offre, par commercial. Vous visualisez l'évolution mensuelle, les pics et les creux, et les écarts entre ce qui est facturé et ce qui est effectivement encaissé. Ces données sont issues directement du cycle de facturation pas d'une extraction manuelle et prennent en compte vos variations sur les achats de CDR.

Oui. Comme tous les outils vous pouvez saisir vos prix d'achats et de ventes pour calculer la marge. Contrairement aux autres outils génériques CFAST calcul la marge automatiquement par forfait grâce aux fichiers CDR récupérés et traités automatiquement.

Volume d'appels par client et par destination, répartition fixe/mobile/international, évolution des consommations dans le temps, détection des pics anormaux. Ces indicateurs vous permettent d'anticiper les dépassements de forfait, d'identifier les clients à fort volume, et de détecter des usages inhabituels avant qu'ils génèrent une contestation de facture.

Oui. CFAST signale les volumes anormaux ! un client dont le trafic international explose soudainement, une ligne avec zéro consommation depuis plusieurs semaines, un dépassement de forfait récurrent. Ces alertes vous permettent d'agir : contacter le client, ajuster l'offre, ou vérifier une fraude potentielle avant que la facture soit émise.

L'économie d'abonnement repose sur la récurrence : un client qui reste est plus rentable qu'un client à reconquérir. Pour un opérateur, cela signifie surveiller en permanence trois signaux : le taux d'activation des forfaits vendus, le niveau de consommation par rapport au forfait souscrit, et les premiers signes de désengagement. Ces trois signaux ne sont visibles que si vous avez des données de facturation et de consommation croisées : c'est exactement ce que font les statistiques CFAST.

CFAST calcule en continu le taux de consommation de chaque forfait actif : combien de minutes utilisées sur combien de minutes souscrites, combien de Go consommés sur combien de Go inclus. Vous identifiez d'un coup d'œil les clients qui sur-consomment leur forfait et impactent votre marge.

Oui. Les statistiques CFAST sont filtrables par offre, par segment client, par zone géographique et par commercial, par site, par type de service. Vous comparez les performances de vos différentes offres, identifiez les segments les plus rentables, et mesurez la contribution de chaque membre de votre équipe commerciale.

Oui. Les rapports sont exportables en CSV et en PDF depuis CFAST.