Enfin un logiciel pour vos ADV
CFAST est le logiciel de facturation des opérateurs télécom. Réconciliation des CDR, détection des erreurs fournisseurs, contrôle de marge, gestion des abonnements récurrents et des résiliations au prorata. L'ADV ne bricole plus dans Excel : elle pilote enfin votre activité et votre facturation comme votre entreprise le mérite.
Définition de L'Administration Des ventes : L'ADV d'un opérateur télécom est la personne qui gère toute la chaîne entre la vente et l'encaissement : contrats fournisseurs, grilles tarifaires, bons de commande, abonnements récurrents (mensuels, trimestriels, annuels), résiliations, litiges de facturation, relances clients et avoirs.
C'est elle qui vérifie que le chiffre d'affaires est juste, que les marges tiennent et que les factures fournisseurs ne dépassent pas ce qui a été vendu. Dans la facturation télécom, le cas particulier est la norme : engagements croisés, prorata, parcs de centaines de lignes. La plupart des outils généralistes n'ont pas été conçus pour cette granularité. C'est le problème que CFAST résout.
Vos fournisseurs font des erreurs
et vos ADV les traitent à la main
Vos équipes traitent une masse considérable d'informations : CDR, abonnements, forfaits, hors-forfaits, proratas.
Voici nos 4 erreurs préférées rien que sur les CDR. Ces erreurs peuvent tourner des années sans être trouvées par vos équipes.
Type d'erreur | Erreur fournisseur | Erreur interne | Impact sur votre Rentabilité |
Numéro de téléphone inexistant | Votre fournisseur vous facture une ligne qui ne vous appartient pas | Votre équipe a oublié de mettre en facturation une ligne | Perte sèche tous les mois |
Service résilié | Votre fournisseur n'a pas résilié une ligne malgré votre demande | Votre équipe a résilié la facturation mais pas la ligne | Perte sèche tous les mois |
Tarification client | - | Votre équipe a saisi une ligne sans tarif | Perte sèche tous les mois |
Destination liste noire | Votre fournisseur ne bloque pas des destinations automatiquement | - | Perte sèche, gros risque de conflit client et fournisseur |
Calculons vos pertes avec des chiffres ronds :
Votre parc client est de 500 lignes mobiles vendues 20 € en moyenne.
Taux d'erreur 1% = 100 € / mois = 1 200 € HT / an
Si votre parc est de 1.000 lignes et votre taux d'erreur de 3%?
L'ADV sait tout, pourtant elle bricole
C'est votre équipe ADV qui vérifie que le chiffre est bon, que les marges tiennent, que les factures fournisseurs ne mangent pas la marge. Sans leur travail, le chiffre d'affaires ne veut rien dire.
Votre ADV
La débrouille
Contrats fournisseurs, grilles tarifaires, résiliations, litiges, relances, avoirs. Souvent seule. Dans Excel. Dans un outil fournisseur incomplet et sans contrôle ou dans un ERP généraliste jamais pensé pour la téléphonie fixe et mobile.
Le commercial
Tout équipé
Le commercial a un CRM dernier cri, deux lignes mobiles, une voiture de fonction.
Il ramène le chiffre, c'est son métier. Et quand le contrat est signé, il passe au suivant.
Pourquoi vos ADV nous adorent ?
Une ADV équipée en vaut dix. Quels sont les 4 processus phares qui sécurisent votre travail et votre marge ?
Contrôle de marge sur les variables
La sécurité de votre activité
Quand la marge recule, on appelle l'ADV. Mais elle applique des tarifs qu'elle n'a pas choisis. CFAST contrôle l'écart achat / vente en continu. L'erreur se voit en amont de la facturation, pas trois mois plus tard après des heures à creuser.
Détection des erreurs fournisseurs
Des contrôles drastiques sur vos volumes
Les erreurs ne se signalent pas d'elles-mêmes. Le fournisseur a des outils et surveille sa marge mais pas la vôtre. CFAST réconcilie ce qui est commandé, prélevé et facturé. Les écarts remontent seuls, sans grouiller dans les CDR.
- Numéros absents du parc mais facturés chaque mois
- Lignes résiliées toujours prélevées
- CDR non envoyés pendant des mois à refacturer
Des mécanismes de gestion métier
Des actions en masses
3 sites, 2 factures, 15 lignes mobiles, engagements croisés, résiliation au prorata sur 6,5 mois, puis 250 lignes à provisionner le matin même. CFAST applique en masse, déploie en lot et calcule le prorata. Fini le traitement ligne par ligne de la facturation.
Du devis à la facture
Moins de saisie plus de contrôle
Commercial et ADV travaillent l'un après l'autre. Devis d'un côté, facturation de l'autre : deux outils, deux ressaisies, deux sources d'erreur. CFAST relie les deux. Le devis signé électroniquement devient facturation.
Avant, après CFAST pour vos ADV
Au quotidien | Sans CFAST | Avec CFAST |
Détection des erreurs fournisseurs | A la main chaque mois dans les CDR | Réconciliation automatique |
Contrôle de marge | Constaté trois mois plus tard | Ecart achat / vente visible en amont |
Déploiement et résiliations | Ligne par ligne, prorata manuel | En masse, prorata automatisé |
Du devis à la facture | Deux outils, deux ressaisies | Chaîne continue, zéro ressaisie |
Rôle de l'ADV | Pompier des dossiers des autres | Tour de contrôle de la facturation |
Prêt à booster votre croissance ?
Plus de 400 opérateurs ont choisi de travailler avec nous et de consolider leur entreprise dans leurs process, leurs outils, leurs marges et leur indépendance structurelle vis-à-vis de leurs fournisseurs.
Questions fréquentes
> Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Un logiciel de facturation télécom comme CFAST centralise les contrats, les grilles tarifaires, les abonnements récurrents et les CDR pour produire des factures justes automatiquement. Il évite les ressaisies, détecte les écarts entre achat et vente, et permet à l'ADV de contrôler la marge au lieu de la reconstituer à la main dans Excel.
Parce que la plupart des ERP généralistes n'ont pas été conçus pour la téléphonie : ils gèrent des lignes, pas des contextes : engagements croisés, cycles de facturation décalés, prorata, parcs de centaines de lignes. L'ADV comble ce que l'outil ne sait pas faire, cas par cas. CFAST absorbe cette granularité à l'échelle.
CFAST est un logiciel de facturation complet : factures mensuelles, télécoms, abonnements. Vous pouvez également facturer vos ventes et locations de matériels, vos installations et prestations de services.
En réconciliant automatiquement trois sources : ce qui a été commandé, ce qui est prélevé par le fournisseur, et ce qui est facturé au client. CFAST signale seul les anomalies : numéros absents du parc mais facturés, lignes résiliées toujours prélevées, CDR manquants. Sans contrôle automatisé, c'est l'ADV qui doit les trouver à la main chaque mois.
Gérer des centaines de factures manuellement n'est pas un problème d'organisation ,c'est un problème d'outil. CFAST est conçu pour traiter des volumes élevés : génération en masse, envoi groupé par email, suivi des statuts de paiement en tableau de bord. Chaque client dispose de son espace, chaque facture est horodatée, numérotée et archivée. Le volume ne change pas le processus.
Un CDR (Call Detail Record) enregistre chaque appel ou session. Réconcilier les CDR, c'est confronter la consommation réelle aux tarifs d'achat et de vente pour vérifier que rien n'échappe à la facturation. C'est là que se cache la marge perdue : une erreur de 1 % sur un parc de 500 lignes représente déjà 1 200 € par an.
Oui. CFAST gère les abonnements mensuels, trimestriels et annuels, les engagements croisés sur un même compte client, et calcule automatiquement le restant dû lors d'une résiliation en cours d'engagement. Le déploiement de lignes se fait en lot, pas une par une.
Oui. CFAST est dédié à la facturation des opérateurs télécom et MSP français — téléphonie fixe et mobile, VoIP, opérateurs alternatifs et MVNO. C'est notre seul métier depuis 2009, avec plus de 400 opérateurs accompagnés.