Votre rôle : garantir la meilleure expérience utilisateur en assurant le support de niveau 1 (téléphone et email), la formation des utilisateurs, le suivi des déploiements et l'accompagnement au quotidien. Véritable interface entre les clients et l'équipe de développement, vous analysez les retours terrain pour détecter les axes d'amélioration du produit.