12,3 millions de cartes SIM professionnelles en métropole au 30 septembre 2026, selon l'Arcep. Pour un opérateur B2B, ce chiffre est une question à se poser chaque mois. Toutes les cartes que mon grossiste me facture sont-elles affectées à un client, et facturées ? Et celles que j'ai résiliées, sont-elles vraiment coupées ?
Ce que dit l'Arcep du marché mobile professionnel
85,3 millions de SIM hors M2M, +570 000 sur le trimestre, 12,3 millions de cartes pro (14 % du total). Côté M2M, 26 millions de cartes, en léger recul parce que les opérateurs résilient les cartes inactives. Ce que cela implique : un marché en croissance continue, donc des parcs plus lourds à piloter pour des équipes qui ne grossissent pas au même rythme.
Première fuite : la SIM sans client
Comment elle naît (commande grossiste passée en avance, carte envoyée puis jamais affectée, client parti sans que la carte soit rendue, erreur de saisie lors d'un import). Ce qu'elle coûte : un abonnement grossiste mensuel payé sans contrepartie, multiplié par le nombre de cartes et de mois. Pourquoi on ne la voit pas dans un tableur : la carte existe côté grossiste, mais n'apparaît dans aucune ligne de facturation client.
Seconde fuite : la SIM résiliée qui consomme encore
Le contrat est terminé côté opérateur, mais la carte reste active côté réseau (résiliation non propagée, carte conservée par le client, usage non autorisé). Résultat : du trafic et des coûts grossiste sur une ligne qui ne génère plus de facture. Au-delà de la marge, c'est aussi un risque de litige et de fraude.
Comment CFAST fait remonter ces anomalies ?
CFAST récupère automatiquement et traite les CDR (Call Detail Records - les appels) sur les sFTP des grossistes.
Nativement le logiciel va proposer des remontées d'erreurs automatiques qui peuvent être soient de votre fait, soit de celui du fournisseur.
Type d'erreur | Erreur fournisseur | Erreur interne | Impact sur votre Rentabilité |
Numéro de téléphone inexistant | Votre fournisseur vous facture une ligne qui ne vous appartient pas | Votre équipe a oublié de mettre en facturation une ligne | Perte sèche tous les mois |
Service résilié | Votre fournisseur n'a pas résilié une ligne malgré votre demande | Votre équipe a résilié la facturation mais pas la ligne chez le fournisseur | Perte sèche tous les mois |
Tarification client | - | Votre équipe a saisi une ligne sans tarif | Perte sèche tous les mois |
Numéros ayant arrêté de consommé | Résiliation sans votre accord | Carte inactive, non résiliée chez le fournisseur | Perte sèche tous les mois |
FAQ
Combien de cartes SIM professionnelles y a-t-il en France en 2026 ? Au 30 septembre 2026, l'Arcep compte 12,3 millions de cartes SIM professionnelles en France métropolitaine, soit 14 % des 82,7 millions de cartes SIM hors M2M du territoire. Ce parc a progressé de 85 000 cartes sur le troisième trimestre. Au niveau national (outre-mer inclus), le parc hors M2M atteint 85,3 millions de cartes. Source : Arcep, 5 novembre 2026.
Combien de cartes M2M y a-t-il en France ? L'Arcep recense 26 millions de cartes M2M au troisième trimestre 2026, en baisse de 24 000 sur le trimestre, après la résiliation de cartes inactives. Les cartes M2M ne sont pas comprises dans les 85,3 millions de cartes SIM du parc téléphonique.
Qu'est-ce qu'une SIM non affectée à un client ? C'est une carte que le grossiste ou l'opérateur hôte facture à l'opérateur revendeur, mais qui n'est rattachée à aucun contrat client dans son outil de facturation. Elle génère un coût mensuel sans aucun revenu en face. Les causes les plus courantes sont une commande en avance jamais affectée, une erreur lors d'un import ou une résiliation client non répercutée sur la carte.
Comment savoir si une SIM est bien facturée à un client ? Il faut rapprocher trois sources : la liste des cartes chez le grossiste, les contrats et affectations dans l'outil de facturation, et les CDR de consommation. Une carte présente chez le grossiste mais absente des lignes de facturation est une SIM non facturée. Avec CFAST, l'outil de contrôle fait remonter automatiquement les SIM non affectées à un client.
Que faire d'une SIM résiliée qui consomme encore ? Trois actions, dans cet ordre : couper la carte côté réseau auprès du grossiste, vérifier le trafic généré depuis la date de résiliation, puis décider si ce trafic doit être refacturé au client ou négocié avec le grossiste. Une SIM résiliée qui consomme est un coût sans contrat pour le recouvrer ; elle peut aussi signaler un usage non autorisé. CFAST fait remonter ces cartes dans son outil de contrôle.
À quelle fréquence contrôler son parc de SIM ? Au minimum une fois par mois, avant la clôture de la facturation, pour que les anomalies soient corrigées avant d'émettre les factures. Plus le parc est important, plus un contrôle manuel à l'œil devient risqué : c'est l'usage typique d'un outil qui signale seulement les exceptions.
Qu'est-ce qu'un rapprochement entre parc grossiste et facturation ? C'est la comparaison systématique entre ce que le grossiste facture à l'opérateur (cartes, options, consommations) et ce que l'opérateur facture à ses clients. Les écarts révèlent les services livrés non facturés et les cartes sans client, et mesurent la marge réelle par client et par produit.
Comment calculer ce que coûte une SIM non affectée ? Multipliez le nombre de cartes concernées par leur abonnement grossiste mensuel et par le nombre de mois pendant lesquels elles sont restées sans client. Le résultat donne le montant minimal récupérable, hors consommation éventuelle. À illustrer avec un exemple chiffré réel de client CFAST une fois validé.