Pourquoi suivre un dossier plutôt qu’une liste de fonctionnalités ?

Une liste de fonctionnalités dit ce qu’un logiciel sait faire. Elle ne dit pas où votre argent se perd. Chez un opérateur télécom, il se perd entre deux postes : une ligne ajoutée après la signature et jamais facturée, un prix grossiste qui augmente sans que la revente suive, une facture qui attend un export comptable.

Alors on a pris un dossier, un seul, et on l’a suivi de bout en bout. C’est ce qu’on appelle le quote to cash : tout ce qui se passe entre le devis et l’argent sur votre compte.

Le dossier : un cabinet d’avocats, deux sites, 731 € HT par mois

Le Cabinet Avocats et associés (le client) équipe son siège et son agence. Chaque site passe par un fournisseur fibre différent : si l’un tombe, l’autre tient, et un secours 5G prend le relais.

Devis D-2026-0148, avant signature

Données fictives, identiques à celles de la visite guidée.

Le parcours en 7 postes :

1. Le devis part en signature électronique

Le commercial monte le devis : frais d’accès, mensualités, CGV, CPV et mandat de prélèvement SEPA réunis dans un seul document lisible. Un clic, et il part en signature électronique.

Le cabinet signe en ligne. Le commercial suit chaque statut sans quitter son poste : envoyé, ouvert, signé. Dans la visite, entre l’ouverture et la signature, il s’écoule douze minutes.

2. Ce qui est vendu est mis en facturation

Le devis signé arrive à l’ADV, qui le suit jusqu’à sa mise en facturation. Entre-temps, le cabinet demande deux lignes mobiles de plus : elles sont ajoutées avant la première facture. La mensualité passe de 731 € à 785 € HT.

Au quotidien, l’ADV agit directement sur les fiches clients et les abonnements : recharge de forfait, résiliation en masse, augmentation tarifaire.

3. Contrôler, émettre, encaisser, relancer

Chaque mois, la facturation part en masse. Avant l’émission, cinq contrôles tournent :

• Lignes non affectées
• Simulation de facturation
• Erreurs fournisseurs
• Grilles de tarifs
• Appels frauduleux

Les factures partent par le bon canal : email, plateformes agréées de la facturation électronique, ou Chorus Pro pour les administrations. Les prélèvements SEPA partent en masse, les comptes bancaires sont synchronisés pour suivre les règlements, et les retards de paiement déclenchent des relances automatiques selon des scénarios adaptés.

Dans la durée, les contrôles de marge comparent vos achats et vos ventes.

4. Un export comptable sur mesure

Le service comptable reçoit un export au format de ses propres outils. Le journal des ventes arrive prêt à intégrer.

5. Piloter la marge, les devis et le churn

La direction suit des statistiques pensées pour le métier d’opérateur : suivi de marge, statistiques des devis, prévisionnel de facturation, churn.

6. 100 % API

Vous avez des compétences en développement ? CFAST est entièrement accessible par API. Vos équipes le connectent à vos outils internes, sans attendre une évolution de l’éditeur.

7. L'espace client 

Le cabinet a son espace client. Il y retrouve ses factures, ses devis et contrats, ses consommations du mois en cours, son parc et ses statistiques de facturation.

Récapitulatif : qui fait quoi, et ce que CFAST prend en charge

Facturation électronique : où en sont les opérateurs télécoms ?

La réforme concerne tous les opérateurs assujettis à la TVA en France, quelle que soit leur taille. Deux dates structurent le calendrier :

1er septembre 2026 : Réception obligatoire pour toutes les entreprises. Émission obligatoire pour les grandes entreprises et les ETI.

1er septembre 2027 : Émission et e-reporting obligatoires pour les PME, TPE et micro-entreprises.

Pour un opérateur de 5 à 25 personnes, l’échéance d’émission tombe donc en septembre 2027. Mieux vaut que l’envoi via une plateforme agréée fasse déjà partie de la facturation mensuelle, comme à l’étape 03 de la visite, plutôt que d’en faire un projet à part dans onze mois.

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